Politica de rambursare

Retur și rambursare

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care intră în posesia fizică a produselor, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Cum soliciți returul

Trimite o solicitare la contact@amavo.ro, indicând numărul comenzii, produsele returnate și datele de contact. Poți utiliza și formularul de retragere de mai jos. Vom confirma primirea solicitării.

Condiții și excepții

Produsele trebuie trimise înapoi fără întârziere nejustificată, cel târziu în 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Din motive de protecție a sănătății și igienei, produsele cosmetice sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate. Drepturile legale privind produse neconforme/defecte nu sunt afectate.

Costul returului

Clientul suportă costul direct al transportului de retur, cu excepția produselor livrate greșit sau neconforme, situații în care costurile sunt suportate de AMAVO. Produsele se expediază la: Cosmetics Market SRL, Str. Pădurii nr. 66, Sc. A, Et. 1, Ap. 6, 407280, Florești, jud. Cluj, România.

Rambursarea

Rambursăm sumele eligibile, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii de expediere, oricare intervine prima. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel.

Formular de retragere

Către Cosmetics Market SRL, contact@amavo.ro:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la comanda nr. ______, comandată la data de ______ și primită la data de ______.
Nume: ______
Adresă: ______
Data și semnătura (dacă formularul este transmis pe hârtie): ______